Vilkår og betingelser
Sist oppdatert:
1. Innledning og aksept
Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») regulerer forholdet mellom deg og Yem AS («Yem», «vi», «oss») når du bruker tjenesten Yem, tilgjengelig på yemapp.com og som progressiv webapplikasjon.
Ved å opprette en konto eller ta tjenesten i bruk, aksepterer du disse Vilkårene i sin helhet. Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, kan du ikke bruke tjenesten.
Vilkårene må leses i sammenheng med vår Personvernerklæring, som beskriver hvordan vi samler inn og behandler personopplysninger.
Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. Som forbruker har du rettigheter etter norsk lov som alltid er gjeldende, også om disse Vilkårene skulle si noe annet.
Kontaktinformasjon:
Yem AS
Organisasjonsnummer: 937 322 585
Geitsundvegen 104, 3540 Nesbyen
Norge
2. Om tjenesten
Yem er en digital husstandstjeneste som hjelper deg og husstandsmedlemmene dine med å organisere hverdagen - inkludert oppgaver, kalender, handlelister og meldinger.
Beta
Yem er for øyeblikket i offentlig beta. Dette innebærer at tjenesten er under aktiv utvikling, at ny funksjonalitet vil bli lagt til, og at eksisterende funksjoner kan endres eller fjernes. Du kan oppleve feil og ustabilitet i perioder.
Vi tar vare på dataene dine på alvor. Selv om vi ikke kan garantere feilfri drift, forplikter vi oss til å gjøre vårt beste for å forhindre datatap og langvarige avbrudd. Dersom noe skulle gå galt, vil vi informere deg så raskt som mulig.
Tilgjengelighet
Vi tilstreber at tjenesten er tilgjengelig til enhver tid, men kan ikke garantere uavbrutt drift. Planlagt vedlikehold og uforutsette avbrudd kan forekomme. Vi varsler om planlagte avbrudd i god tid der dette er mulig.
Utvikling av tjenesten
Yem er i kontinuerlig utvikling. Vi forbeholder oss retten til å endre, legge til eller fjerne funksjoner. Vesentlige endringer som påvirker kjernebruken av tjenesten vil bli kommunisert til deg i forkant.
3. Konto og vilkår for bruk
Krav for å bruke tjenesten
For å opprette en konto i Yem må du være 15 år eller eldre. Vi verifiserer alderen din ved registrering. Dersom vi oppdager at en bruker er under 15 år, vil kontoen bli slettet uten varsel.
Registrering
Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir ved registrering og i profilen din er korrekte. Du trenger ikke oppgi ditt juridiske navn, men opplysningene kan ikke brukes til å villede andre husstandsmedlemmer eller Yem.
Kontosikkerhet
Du er ansvarlig for å holde passordet ditt hemmelig og for all aktivitet som skjer på kontoen din. Dersom du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen din, skal du endre passordet umiddelbart og varsle oss på privacy@yemapp.com.
Barn under foreldrekonto
Støtte for barn under 15 år tilknyttet en foreldres eller foresattes konto er ikke tilgjengelig per dags dato. Når denne funksjonen introduseres, vil Vilkårene oppdateres med egne bestemmelser for dette.
4. Abonnement og betaling
Prøveperiode
Alle nye kontoer får en gratis prøveperiode på 30 dager. Ingen betalingsinformasjon kreves for å starte prøveperioden. Etter utløp må et betalt abonnement tegnes for å fortsette å bruke tjenesten.
Abonnementsplaner
Yem tilbys med månedlig eller årlig fakturering. Årlig fakturering gir rabatt tilsvarende to måneder gratis. Ved tegning av abonnement vil du bli belastet automatisk ved starten av hver ny abonnementsperiode.
Endre abonnementet
Du kan oppgradere eller nedgradere når som helst via innstillingene i tjenesten. En endring trer i kraft umiddelbart: en oppgradering beregnes forholdsmessig mot tiden som gjenstår av inneværende periode, og en nedgradering gir tilsvarende kreditt på fremtidig fakturering. Å endre abonnementet nullstiller ikke faktureringsdatoen din.
Betaling
Betaling håndteres av vår betalingsleverandør Stripe, eller, for abonnementer kjøpt gjennom Yem-appen for Android, av Google Play. Vi lagrer aldri kortopplysningene dine - disse behandles direkte av Stripe eller Google på deres sikre betalingssider. For abonnementer kjøpt gjennom Google Play håndteres fakturering, fornyelser, oppsigelser og refusjoner av Google i henhold til Google Plays vilkår.
Oppsigelse
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst via innstillingene i tjenesten. Ved oppsigelse beholder du full tilgang til tjenesten ut inneværende abonnementsperiode. Det gis ikke refusjon for gjenværende tid i en betalt periode. Abonnementer kjøpt gjennom Google Play sies opp i Play-butikken og ikke via innstillingene i tjenesten.
Etter utløp av abonnementet beholdes husstanden din i skrivebeskyttet modus i 90 dager, slik at du kan laste ned dataene dine. Etter 90 dager slettes husstanden og alt tilknyttet innhold permanent.
Angrerett
Ved kjøp av digitale tjenester har du i utgangspunktet 14 dagers angrerett. Dersom du ønsker å ta tjenesten i bruk umiddelbart etter kjøp, samtykker du til at angreretten bortfaller når tjenesten er levert og tatt i bruk.
Prisendringer
Vi forbeholder oss retten til å endre abonnementsprisen. Du vil bli varslet om prisendringer minst 30 dager før de trer i kraft. Dersom du ikke aksepterer den nye prisen, kan du si opp abonnementet ditt før endringen trer i kraft.
5. Akseptabel bruk
Du er ansvarlig for all bruk av tjenesten på din konto. Yem skal brukes i samsvar med disse Vilkårene og gjeldende norsk lov.
Det er ikke tillatt å:
- bruke tjenesten til ulovlige formål eller på en måte som bryter med norsk eller internasjonal lovgivning
- laste opp eller dele innhold som er ulovlig, krenkende, truende eller på annen måte skadelig for andre
- forsøke å få uautorisert tilgang til tjenestens systemer, databaser eller andre brukeres kontoer
- forstyrre eller forsøke å forstyrre tjenestens normale drift, inkludert ved bruk av automatiserte verktøy, skript eller annen programvare
- utgi deg for å være en annen person på en måte som er villedende eller skadelig
- dele innloggingsinformasjonen din med andre
Konsekvenser av brudd
Brudd på disse reglene kan føre til midlertidig suspensjon eller permanent sletting av kontoen din. Der det er mulig vil vi varsle deg og gi deg mulighet til å eksportere dataene dine før en eventuell sletting - se punkt 7.
6. Innhold og rettigheter
Ditt innhold
Alt innhold du oppretter i Yem - oppgaver, kalenderaktiviteter, meldinger, handlelister og øvrig innhold - tilhører deg. Du beholder alle rettigheter til eget innhold.
For å kunne levere tjenesten gir du Yem en begrenset, ikke-eksklusiv og vederlagsfri rett til å lagre, behandle og vise innholdet ditt utelukkende i den grad det er nødvendig for å drifte tjenesten. Denne retten opphører når du sletter innholdet eller kontoen din.
Dine data er dine
Vi mener at dataene dine skal være enkle å ta med seg. Du kan når som helst eksportere innholdet ditt i åpne formater via innstillingene i tjenesten, inkludert iCalendar for kalenderdata og CSV og JSON for øvrige data. Disse formatene er utbredte og kan importeres i andre tjenester.
Yems rettigheter
Tjenesten Yem, inkludert kode, design, logoer og øvrig innhold utviklet av oss, tilhører Yem AS og er beskyttet av immaterialrettslig lovgivning. Du får en begrenset og ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i samsvar med disse Vilkårene. Denne retten gir deg ikke eierskap til noen del av tjenesten.
Tilbakemeldinger
Dersom du sender oss tilbakemeldinger, forslag eller ideer, kan vi fritt bruke disse til å videreutvikle tjenesten uten noen forpliktelse overfor deg.
7. Oppsigelse og avslutning
Sletting av konto
Du kan slette kontoen din når som helst via innstillingene i tjenesten. Ved sletting av konto vil personopplysningene dine og innholdet du har opprettet bli slettet i samsvar med personvernerklæringen. Merk at meldinger du har sendt i delte samtaler vil vises under navnet «Slettet bruker» etter sletting.
Enkelte faktura- og transaksjonsopplysninger må vi likevel oppbevare i en periode etter sletting for å oppfylle lovpålagte regnskapsforpliktelser etter bokføringsloven. Se personvernerklæringen for nærmere informasjon om lagringsperioder.
Oppsigelse av abonnement er beskrevet i punkt 4.
Avslutning av konto av Yem
Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller slette en konto ved alvorlige eller gjentatte brudd på disse Vilkårene, ved misbruk av tjenesten, eller dersom vi er rettslig forpliktet til det.
Der det er mulig vil vi varsle deg før en avslutning trer i kraft og gi deg mulighet til å eksportere dataene dine. I tilfeller der umiddelbar avslutning er nødvendig - for eksempel ved alvorlig misbruk eller sikkerhetshendelser - kan dette skje uten forhåndsvarsel.
Dine oppsigelsesrettigheter
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst, jf. punkt 4. I henhold til digitalytelsesloven § 33 kan en løpende avtale ikke gjøres uoppsigelig i mer enn seks måneder av gangen. Yems årlige abonnementsplan har en bindingstid på tolv måneder, men tilbyr en proporsjonal økonomisk fordel i form av to måneders rabatt, i samsvar med lovens krav.
8. Ansvarsbegrensning
Tjenestens tilgjengelighet
Yem leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Vi gir ingen garantier for uavbrutt eller feilfri drift, men vi forplikter oss til å gjøre vårt beste for å opprettholde stabil tilgang og forhindre datatap, jf. punkt 2.
Ansvarsbegrensning
I den utstrekning norsk lov tillater det, er Yems samlede ansvar overfor deg begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten i de tolv månedene forut for hendelsen som ga opphav til kravet.
Yem er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapte inntekter eller tap av data som skyldes din egen bruk eller handlinger.
Unntak
Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved:
- grov uaktsomhet eller forsettlige handlinger fra Yems side
- brudd på personvernregelverket som skyldes Yems feil
- rettigheter du har etter norsk lov som forbruker som alltid er gjeldende, også om disse Vilkårene skulle si noe annet
9. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Datoen for siste oppdatering vil alltid fremgå øverst i dokumentet.
Ved vesentlige endringer - for eksempel endringer som påvirker dine rettigheter, abonnementsvilkår eller vår ansvarsbegrensning - vil vi varsle deg på e-post minst 30 dager før endringene trer i kraft. Dersom du ikke aksepterer endringene, kan du si opp abonnementet og slette kontoen din før de nye Vilkårene trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene.
Ved mindre redaksjonelle endringer oppdateres Vilkårene uten særskilt varsel.
10. Lovvalg og tvist
Lovvalg
Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. Som forbruker har du rettigheter etter norsk lov som alltid er gjeldende, uavhengig av dette lovvalget.
Tvisteløsning
Dersom du har en klage eller et spørsmål om tjenesten, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss på privacy@yemapp.com. Vi bestreber oss på å løse alle henvendelser på en ryddig og rettferdig måte.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet, som tilbyr gratis mekling i forbrukertvister: www.forbrukerradet.no (åpnes i ny fane). En oversikt over klageorganer i EØS-land finnes også på: consumer-redress.ec.europa.eu (åpnes i ny fane).
Tvister som ikke løses ved mekling, kan bringes inn for de ordinære norske domstolene.
11. Kontakt
Har du spørsmål om disse Vilkårene eller om tjenesten generelt, er du velkommen til å ta kontakt:
Yem AS
Geitsundvegen 104, 3540 Nesbyen
E-post: privacy@yemapp.com
Vi bestreber oss på å svare innen 30 dager.